CARTA DEI SERVIZI

PARTE IV: SERVIZI AMMINISTRATIVI
L'Istituto individua come fattori di qualità dei servizi amministrativi che intende sviluppare e rafforzare sulla base del rispetto i seguenti criteri:
- celerità delle procedure
- trasparenza
- informatizzazione dei servizi di segreteria
- tempi di attesa ragionevoli agli sportelli
- flessibilità di orario per il servizio al pubblico
(vedi prospetto orario esposto agli sportelli degli uffici di Segreteria e pubblicato sul Sito Internet dell’Istituto )
- efficienza : rendendo fruibili i servizi per le famiglie anche attraverso nostro sito Internet (http://www.iisalessandrini.it ).

Attraverso il nostro sito infatti è possibile:
- richiedere certificati
- visionare e scaricare elenco dei libri di testo adottati nelle singole classi dell’Istituto
- visionare e scaricare Regolamento d’Istituto
- visionare e scaricare Piano dell’Offerta formativa
- visionare orario ricevimento parenti
- visionare organigramma, graduatorie personale ATA e dei docenti
- visionare composizione dei vari Consigli di classe
- visionare indirizzi corsi di studio
- visionare orario di segreteria e calendario scolastico
- contattare docenti e personale che abbia fornito un indirizzo e-mail

La segreteria garantisce lo svolgimento della procedura di iscrizione alle classi in tempi brevi.
Il rilascio dei certificati è effettuato nel normale orario di apertura della segreteria al pubblico o richiedibili anche on-line attraverso il nostro Sito Internet.
L'ufficio di segreteria, compatibilmente con la dotazione organica del personale, garantisce un orario di apertura al pubblico funzionale alle esigenze degli utenti e del territorio.
La scuola assicura all'utente la tempestività del contatto telefonico, stabilendo modalità di risposta comprendenti il nome dell'Istituto, la persona o l'ufficio in grado di fornire le informazioni richieste. L'utente è tenuto a dichiarare le proprie generalità e la natura dell'informazione richiesta per potere essere messo in contatto con il personale assegnato all'area di cui chiede informazioni.
L'Istituto garantisce la presenza, presso l'ingresso e presso gli uffici, di operatori scolastici ben riconoscibili in grado di fornire all'utenza le prime informazioni per la fruizione del servizio.